好的設(shè)計要讓人快樂
“我們工程師只靠測試就可以走向成功，簡單得很，誰還需要設(shè)計師！有震撼力、俘獲人心的設(shè)計所帶來的激動心情，被認為是無關(guān)緊要的。更糟糕的是，設(shè)計的本質(zhì)正在被忽視和踐踏，設(shè)計正在面臨危機。”——唐納德·A·諾曼。談到設(shè)計，和幾乎所有的創(chuàng)新，至少有兩種截然不同的實踐形式。其一是漸進式改善（incremental improvement）。這意味著，一家企業(yè)在產(chǎn)品制造過程中的單位成本隨著對產(chǎn)品持續(xù)、漸進的改善而逐漸降低。由此形成的穩(wěn)定的漸進式創(chuàng)新鏈條，有助于運營、部件的供貨以及供應(yīng)鏈管理。持續(xù)對產(chǎn)品設(shè)計進行修補：調(diào)整界面、追加新功能、在各處做小修訂等等。在既有平臺的基礎(chǔ)上，采用不同的功能搭配組合，簡單做些微修改，就可做到每年都發(fā)布新產(chǎn)品。既減少部分功能，以便推出低端產(chǎn)品線，也可以對部分功能進行強化或追加全新的功能。采用漸進式改善，基本的平臺底子總是不變的。漸進式設(shè)計和創(chuàng)新不如開創(chuàng)新概念、新想法來的有魅力，但比后者常見得多，也重要得多。
兩種形式的設(shè)計都是必要的。圍繞“數(shù)據(jù)驅(qū)動（data-driven）”型設(shè)計的爭論是有誤導性的，因為其無非是用一種設(shè)計的優(yōu)勢來否定另一種設(shè)計的重要性。對于改善既有產(chǎn)品而言，數(shù)據(jù)驅(qū)動型設(shè)計確實行之有效。然而，產(chǎn)品本身又是從哪兒來的呢？當然是來自某個有創(chuàng)意的腦袋瓜。測試有助于強化一個既有想法，前提是需要有創(chuàng)意的設(shè)計師和發(fā)明家來給出這個想法。
激動人心的創(chuàng)新所具備的一些根本特征，使創(chuàng)新本身不適合通過測試來進行決斷。人們對新穎設(shè)計有抵觸情緒，采取的態(tài)度會趨于保守。做事情的新技術(shù)、新方法往往要歷經(jīng)數(shù)十甚至上百年才會被接受。與此不同的是，各種基于測試的設(shè)計方式都假設(shè)，做出一個改動之后，能夠立刻測試、得到反饋，并立刻決定改動后是否比改動前更好。無需設(shè)計師的設(shè)計？有些人討厭人類判斷的含糊性和不確定性，討厭人類不靠譜的過往表現(xiàn)和自相矛盾的論調(diào)。這些人會嘗試剝離設(shè)計中的人為因素，轉(zhuǎn)投數(shù)字和數(shù)據(jù)和懷抱，只因為數(shù)字和數(shù)據(jù)看起來似乎能提供確定性。還有一些人希望借助創(chuàng)意來得到巨大收獲，他們會遵循自己的原則來做。前者會帶來持續(xù)的小改進，顯著提高生產(chǎn)力并降低成本。后者會面對巨大的失敗，并迎接偶然發(fā)生的巨大成功——這些巨大成功會改變世界。好的設(shè)計要讓人感到快樂，這才是設(shè)計的根本，如果說設(shè)計連最基本的人性都沒有，那也就抹殺了設(shè)計的意義。
“我們工程師只靠測試就可以走向成功，簡單得很，誰還需要設(shè)計師！有震撼力、俘獲人心的設(shè)計所帶來的激動心情，被認為是無關(guān)緊要的。更糟糕的是，設(shè)計的本質(zhì)正在被忽視和踐踏，設(shè)計正在面臨危機。”——唐納德·A·諾曼。談到設(shè)計，和幾乎所有的創(chuàng)新，至少有兩種截然不同的實踐形式。其一是漸進式改善（incremental improvement）。這意味著，一家企業(yè)在產(chǎn)品制造過程中的單位成本隨著對產(chǎn)品持續(xù)、漸進的改善而逐漸降低。由此形成的穩(wěn)定的漸進式創(chuàng)新鏈條，有助于運營、部件的供貨以及供應(yīng)鏈管理。持續(xù)對產(chǎn)品設(shè)計進行修補：調(diào)整界面、追加新功能、在各處做小修訂等等。在既有平臺的基礎(chǔ)上，采用不同的功能搭配組合，簡單做些微修改，就可做到每年都發(fā)布新產(chǎn)品。既減少部分功能，以便推出低端產(chǎn)品線，也可以對部分功能進行強化或追加全新的功能。采用漸進式改善，基本的平臺底子總是不變的。漸進式設(shè)計和創(chuàng)新不如開創(chuàng)新概念、新想法來的有魅力，但比后者常見得多，也重要得多。
兩種形式的設(shè)計都是必要的。圍繞“數(shù)據(jù)驅(qū)動（data-driven）”型設(shè)計的爭論是有誤導性的，因為其無非是用一種設(shè)計的優(yōu)勢來否定另一種設(shè)計的重要性。對于改善既有產(chǎn)品而言，數(shù)據(jù)驅(qū)動型設(shè)計確實行之有效。然而，產(chǎn)品本身又是從哪兒來的呢？當然是來自某個有創(chuàng)意的腦袋瓜。測試有助于強化一個既有想法，前提是需要有創(chuàng)意的設(shè)計師和發(fā)明家來給出這個想法。
激動人心的創(chuàng)新所具備的一些根本特征，使創(chuàng)新本身不適合通過測試來進行決斷。人們對新穎設(shè)計有抵觸情緒，采取的態(tài)度會趨于保守。做事情的新技術(shù)、新方法往往要歷經(jīng)數(shù)十甚至上百年才會被接受。與此不同的是，各種基于測試的設(shè)計方式都假設(shè)，做出一個改動之后，能夠立刻測試、得到反饋，并立刻決定改動后是否比改動前更好。無需設(shè)計師的設(shè)計？有些人討厭人類判斷的含糊性和不確定性，討厭人類不靠譜的過往表現(xiàn)和自相矛盾的論調(diào)。這些人會嘗試剝離設(shè)計中的人為因素，轉(zhuǎn)投數(shù)字和數(shù)據(jù)和懷抱，只因為數(shù)字和數(shù)據(jù)看起來似乎能提供確定性。還有一些人希望借助創(chuàng)意來得到巨大收獲，他們會遵循自己的原則來做。前者會帶來持續(xù)的小改進，顯著提高生產(chǎn)力并降低成本。后者會面對巨大的失敗，并迎接偶然發(fā)生的巨大成功——這些巨大成功會改變世界。好的設(shè)計要讓人感到快樂，這才是設(shè)計的根本，如果說設(shè)計連最基本的人性都沒有，那也就抹殺了設(shè)計的意義。
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