消費決策
消費者在消費時是處于一定環境中的，消費情境大體可分為物理情境、社會情境、時間情境和個體情境。物理情境是一種物化的消費環境，是為消費者設計的一種物理消費環境，如室內設計、園林設計、視覺設計以及商業設計等設計范疇。社會情境是指消費者與其他人共處的消費人文環境。時間情境是指人的消費行為在某時某刻發生，淡季與旺季就是一種時間按情境。個體情境是指個體的心理和心情狀態。心情也稱心境，是一種暫時的情感狀態，心情既影響消費過程，又同時受消費過程的影響。
問題識別或問題認知是消費者消費過程中，消費者意識到某個問題存在并解決這個問題的過程。例如皮膚不好就是消費者的一個問題，表示消費者處于一種心理壓力狀態，并伴隨著一些不安情緒，具體的人可能存在的問題也不一樣。而消費提供方為消費者提供解決這個問題的過程，就是為消費者提供一種解決方案并緩解他的這種情緒，當消費者的問題得以圓滿解決，他就會對消費提供方產生信任感，就是常說的品牌忠誠度。消費時會經歷一個信息搜素的過程，個體的消費經驗或消費體驗在信息搜索過程中起著直觀重要的作用，而通過第三方獲得的信息經過主體的加工后也會成為影響消費選擇的一個重要因素（例如廣告）。所以說廣告是一種心理學藝術，廣告策劃者會給消費者創造出一種虛幻或夢境，而消費者面對的確是現實生活，但有時人往往會忽略現實與夢境的差別，者源于一種人對于自身弱點的自我保護機制，從而給廣告以發揮作用的余地。
正如上所述，消費過程的開始是問題識別，消費者在消費之處會對問題有一個自我的認知過程，而在選擇這個問題解決方案時會有很多種方式，往往影響消費決策的關鍵所在也就是在這一個環節，通過對于各種消費情境的構造營造消費者在消費過程中心理情境，就會在消費的最終決策環節勝出。
消費者在消費時是處于一定環境中的，消費情境大體可分為物理情境、社會情境、時間情境和個體情境。物理情境是一種物化的消費環境，是為消費者設計的一種物理消費環境，如室內設計、園林設計、視覺設計以及商業設計等設計范疇。社會情境是指消費者與其他人共處的消費人文環境。時間情境是指人的消費行為在某時某刻發生，淡季與旺季就是一種時間按情境。個體情境是指個體的心理和心情狀態。心情也稱心境，是一種暫時的情感狀態，心情既影響消費過程，又同時受消費過程的影響。
問題識別或問題認知是消費者消費過程中，消費者意識到某個問題存在并解決這個問題的過程。例如皮膚不好就是消費者的一個問題，表示消費者處于一種心理壓力狀態，并伴隨著一些不安情緒，具體的人可能存在的問題也不一樣。而消費提供方為消費者提供解決這個問題的過程，就是為消費者提供一種解決方案并緩解他的這種情緒，當消費者的問題得以圓滿解決，他就會對消費提供方產生信任感，就是常說的品牌忠誠度。消費時會經歷一個信息搜素的過程，個體的消費經驗或消費體驗在信息搜索過程中起著直觀重要的作用，而通過第三方獲得的信息經過主體的加工后也會成為影響消費選擇的一個重要因素（例如廣告）。所以說廣告是一種心理學藝術，廣告策劃者會給消費者創造出一種虛幻或夢境，而消費者面對的確是現實生活，但有時人往往會忽略現實與夢境的差別，者源于一種人對于自身弱點的自我保護機制，從而給廣告以發揮作用的余地。
正如上所述，消費過程的開始是問題識別，消費者在消費之處會對問題有一個自我的認知過程，而在選擇這個問題解決方案時會有很多種方式，往往影響消費決策的關鍵所在也就是在這一個環節，通過對于各種消費情境的構造營造消費者在消費過程中心理情境，就會在消費的最終決策環節勝出。